Норма бесплатного зарегистрированного багажа зависит от класса обслуживания и направления полета. Так, на внутренних рейсах вес сдаваемой в багажный отсек сумки должен быть не меньше 2 кг и не больше 50 кг, а размер — не меньше 5 +15 + 20 см, но не более 40 + 60 + 100 см.
Норма багажа на внутренних рейсах:
| Класс обслуживания | Норма бесплатного багажа |
| Бизнес-класс | 30 кг |
| Эконом-класс | 20 кг |
| Участники программы лояльности платинового и золотого уровня | +30 кг к норме багажа в зависимости от класса |
| Участники серебряного уровня | +20 кг к норме бесплатного багажа |
Норма провоза багажа на международных направлениях зависит от маршрута. Все пассажиры бизнес-класса могут бесплатно сдать в багажный отсек 2 сумки весом по 32 кг и размером до 158 погонных сантиметров.
Пассажиры эконом-класса и премиум-эконома на рейсах между Америкой и Азией, Европой, Ближним Востоком, Африкой, юго-западной частью Тихого океана могут взять на борт 2 сумки по 23 кг каждая. По всем остальным направлениям в эконом-классе бесплатно разрешается зарегистрировать только 1 сумку весом до 23 кг.
За сверхнормативный багаж придется доплатить от 140 до 280 долларов в зависимости от рейса и количества чемоданов.
Норма ручной клади
На внутренних рейсах пассажирам бизнес-класса можно проносить на борт 2 единицы ручной клади по 7 кг и размером не больше 55 + 40 + 20 см. В эконом-класс можно взять одну сумку до 7 кг весом, такого же размера.
На международных рейсах в бизнес-класс разрешено брать 2 единицы ручной клади по 10 кг (на рейсах в США только одну ручную кладь), а пассажирам эконом-класса одну сумку до 10 кг.
Ручная кладь должна храниться на багажной полке. Кроме нее в салон можно проносить небольшое количество мелких вещей, которые в сжатом виде занимают не больше 30 + 30 + 20 см и помещаются под передним сиденьем. Они должны быть хорошо упакованы. К таким вещам относятся:
- портфели и дамские сумочки;
- ноутбуки;
- фотоаппаратура;
- другие предметы подобного размера.
Правила провоза домашних животных
В качестве ручной клади в салон разрешается брать собаку, кошку, домашнего кролика или утку в переноске. Совокупный вес животного вместе с контейнером не должен превышать 5 кг. На некоторых маршрутах домашних питомце нельзя перевозить в качестве ручной клади, а нужно сдать в виде зарегистрированного багажа. Каждому пассажиру на одном рейсе разрешается регистрировать до двух особей в отдельных клетках. Всем въезжающим в Китай можно везти с собой только одного питомца.
Общий вес каждого сданного в багажное отделение питомца вместе с контейнером (включая еду и воду) должен быть не больше 32 кг.
Для регистрации питомца в аэропорту нужно предоставить следующие документы:
- Действующие экспортные/импортные документы, выданные соответствующими государственными органами (пункт назначения/место транзита).
- Справку о состоянии здоровья питомца и свидетельство о вакцинации против бешенства, выданное соответствующими органами.
- Все сертификаты о состоянии здоровья и сертификаты о вакцинации, требуемые странами транзита.
За провоз домашнего питомца в качестве зарегистрированного багажа взимается плата:
| Общий вес | Предел веса | Стоимость |
| Вес контейнера (включая вес домашнего животного, воды и еды в контейнере) | 2–8 кг | 500 долларов |
| 8–23 кг | 660 долларов | |
| 23–32 кг | 1050 долларов |