Hainan Airlines

Hainan Airlines — китайская авиационная компания, десятая в Азии по количеству перевозимых пассажиров. Skytrax, влиятельная британская консалтинговая организация, изучающая качество услуг авиакомпаний и аэропортов, в 2011 году присвоила ей 5-звездочный рейтинг.

История Hainan Airlines

Авиакомпания, названная в честь региона Хайнань, начала свою деятельность в 1989 году. Уже через четыре года работы среди маршрутов авиаперевозчика появились не только внутренние, но и международные рейсы. Входя в число самых быстрорастущих китайских операторов, Hainan Airlines все годы своей деятельности стремилась предоставлять пассажирам комплексное, высококачественное и бесперебойное обслуживание.

Активное развитие в середине 90-х годов привело к появлению в активе бизнес-джета Bombardier для перевозки VIP-персон. Позже линия запустила программу безопасности, что повысило доверие со стороны пассажиров. Надежность и ухоженность авиалайнеров компании, высокое качество обслуживания и грамотная система развлечений на борту была отмечена агентством Skytrax.

На сегодняшний день Hainan Airlines — первая и единственная в Китае авиакомпания с пятизвездочным рейтингом.

Флот Hainan Airlines

Воздушный парк авиаперевозчика — четвертый в Китае по количеству судов. Компания делает ставку на регулярное обновление и высокую безопасность авиалайнеров. Их средний возраст составляет 6 лет. На сегодняшний день флот Hainan Airlines состоит из 214 самолетов, заказано еще 59 машин.

Модель самолета Назначение Количество Число пассажиров
Бизнес-класс Премиум-эконом Эконом Всего
Boeing 787-8 Пассажирский 10 36 — 177 213
Boeing 787-9 28 30 — 259 289
30 — 262 292
26 21 247 294
Boeing 737-800 132 8 — 156 164
8 — 162 170
— — 189 189
— — 186 186
— — 179 179
Boeing 737MAX8 11 8 — 168 176
Airbus 330-200 9 36 — 186 222
Airbus 330-300 24 32 — 260 292
24 — 279 303

Направления полетов

Китайский авиаперевозчик Hainan Airlines вместе с дочерними компаниями обслуживает около 1900 внутренних и международных маршрутов. Из них 1700 приходятся на внутренние рейсы, в том числе полеты во все материковые провинции, автономные районы и муниципалитеты, непосредственно подчиняющееся центральному правительству Китая. Более 200 международных рейсов охватывают все регионы Азии, Европы, Африки, Северной Америки и Океании.

Что касается России, китайский авиаперевозчик совершает регулярные перелеты в Иркутск, Москву, Санкт-Петербург и Владивосток.

Классы обслуживания

Hainan Airlines предлагает три класса обслуживания: бизнес, премиум-эконом и стандартный эконом. Следует отметить, что удостоенная пяти звезд компания предоставляет высокое качество сервиса, вкусные блюда и напитки, а также максимально комфортные условия полета пассажирам всех классов.

Класс обслуживания Основные особенности Питание на борту
Эконом-класс
  • комфортабельные кресла;
  • набор развлечений на борту, персональный монитор в спинке кресле, возможность смотреть фильмы и передачи на протяжении полета;
  • пледы, подушки и беруши для тех пассажиров, кто хочет вздремнуть во время полета, а также моющие и гигиенические принадлежности на дальних маршрутах.
  • При длительности полета больше 8 часов стюарды предлагают минимум двухразовое питание. На выбор доступны три разновидности основного блюда: два китайской кухни и одно — западной. Второй раз питание предлагают за два часа до окончания полета;
  • При длительности полета дольше 80 минут пассажиры эконом-класса получают одноразовое горячее питание.
Премиум-эконом
  • регистрация на стойках премиум-эконом и бизнес-класса;
  • приоритет при повышении класса обслуживания;
  • приоритет при посадке и получении багажа;
  • доступ в туалеты бизнес-класса;
  • сиденья уровня бизнес-класса с большим пространством между рядами, а также более спокойной обстановкой, нежели в экономе;
  • мультимедийная система развлечение с HD-экраном.
  • Широкий выбор напитков и блюд китайской и западной кухни. При желании можно воспользоваться центральным баром на борту;
  • Двухразовое горячее питание при длительности полета больше 8 часов. А также обязательное одно горячее блюдо, если полет длиться дольше 80 минут.
Бизнес
  • приоритет при регистрации и посадке;
  • доступ в ВИП-залы аэропорта;
  • комфортные кресла в салоне, широкие и раскладывающиеся, с большим пространством для ног;
  • разнообразные развлечения во время полета: фильмы, музыка, игры на персональном дисплее, подборка журналов и газет.
  • Если полет длится больше 8 часов, клиенты бизнес-класса могут рассчитывать как минимум на двухразовое питание. Пассажирам доступен широкий ассортимент блюд из меню. Качество и уровень исполнения блюд не уступает ресторанным. Перевозчик предлагает салаты, закуски, горячие блюда, сыры, фрукты и десерты. В качестве основного блюда подаются лучшие образцы китайской и западной кухни — всего 4 блюда на выбор. Столы красиво сервируют, а блюда подают по одному, как в ресторанах;
  • На средних и коротких маршрутах пассажирам бизнес-класса предлагают закуски и китайские деликатесы, приготовленные шеф-поварами компании.

Программы лояльности Hainan Airlines

Здесь разработана программа лояльности Fortune Wings Club для часто летающих пассажиров. В ней принимают участие все дочерние предприятия китайского авиаперевозчика, а также авиакомпании-партнеры, вроде Virgin Australia, Alaska Airlines и многих других.

Бонусные мили зачисляются на карту члена не только за полеты рейсами китайской авиалинии и ее партнеров, но и за оплату покупок и услуг кредитной картой Hainan Airlines. Когда накапливается достаточное количество миль, статус участника повышается до «элитного», который поделен на четыре категории: «платиновый», «золотой», «серебряный» и «Flying Card». Элитный статус дает возможность получения дополнительных услуг от Hainan Airlines и ее партнеров.

Правила и нормы провоза багажа

Каждый пассажир может пронести на борт ручную кладь общим размером не больше 115 см. Дополнительно разрешается взять одну личную вещь (сумочку, портфель, ноутбук), способную уместиться под переднее сиденье. Вес ручной клади должен быть не больше 7 кг на внутренних рейсах, до 10 кг — на международных. Пассажирам бизнес-класса можно взять 2 единицы ручной клади. Хранится на багажной полке.

Бесплатная норма багажа зависит от маршрута и класса обслуживания. Пассажирам бизнес-класса допускается проносить на борт 2 чемодана по 32 кг, размером не больше 158 погонных сантиметров. Клиенты эконом-класса могут брать на борт 1 сумку до 23 кг. На отдельных рейсах норма для эконом-класса повышена до двух чемоданов по 23 кг каждый.

Плата за сверхнормативный багаж колеблется от 140 до 280 долларов, в зависимости от маршрута и количества сумок.

Инструкция по регистрации на самолет

Купить билет на рейсы Hainan Airlines можно онлайн на официальном веб-сайте или в аэропорту вылета. Веб-регистрация начинается за 24 часа до начала рейса. К сожалению, она доступна только на внутренних рейсах. Для оформления на международный рейс путешественники в день отлета должны прибыть в аэропорт для получения посадочного талона. Онлайн-процедура недоступна пассажирам с младенцами (дети до 2 лет) и людям, нуждающимся в медицинском сопровождении.

Зарегистрироваться на рейс в аэропорту можно у специальной стойки или с помощью киосков самообслуживания. Они доступны в аэропортах Пекина, Сианя, Хайкоу, Тайюаня, Чанши, Бангкока, Сиэтла и Тель-Авива. Крайний срок прохождения процедуры в аэропорту зависит от места отбытия. Оформление на рейс может заканчиваться за час или за полчаса до вылета. Поэтому лучше приехать в аэропорт заранее.

Контакты

Штаб-квартира Китай Хайкоу, КНР
Адрес Haikou City, Hainan Province, P.R. China, HNA PLAZA, No.7 Guoxing Road, 570206
Телефон
Электронный адрес
Официальный сайт www.hainanairlines.com